Благодаря Вам мои ожидания подтвердились и я доволен покупкой. Спасибо Вам!
— Отлично! Доброго времени суток.
Живу в небольшом городке Верхнедвинск Витебской области.
Прежде чем обратиться к Виталию (ИП Дашкевич Виталий Леонидович), я обзвонил магазинов 10. Беседа с ними либо меня не устраивала с самого начала (неинформативность, явное неуважение, впечатление, будто бы они никак не заинтересованы в совершении мной покупки и т.п.), либо не устраивали условия доставки, проверки на "битые пиксели" и т.д. Когда позвонил Виталию, сразу почувствовал, что мне рады, как покупателю и мне стало приятно общаться. Начали оговаривать товар. Я долго собирал денюжку на ЖК-телевизор, остановил свой выбор на Samsung UE46ES6800. Товара в данный момент у него не оказалось, но мне и не нужно было. Я звонил во вторник с целью заказать товар либо на пятницу, либо на субботу. Продавец сказал: "2-3 дня, привезем товар". Меня устроило. В четверг, как и условились, Виталий перезвонил и сообщил о наличии товара. Так как доставку осуществляет служба доставки, а не сотрудник, то опробовать на дому работоспособность основных функций телека никто не собирался. В связи с этим я обратился с личной просьбой к Виталию - распаковать товар у себя дома и проверить наличие "битых пикселей" и др. дефектов. Он согласился, предупредив, что будет дома поздно; я сказал, чтобы все равно звонил. Звонок был часов в 11 вечера, я уже спал. Девушка разбудила, поднял трубку, услышал, что всё ок. В субботу около часа дня позвонили из службы доставки и сообщили, что телек будет в моем городе в промежуток времени от 17-00 до 22-00. Я попросил перезвонить, когда более четко обрисуются временные границы. Так и произошло. В 18-30 мне позвонили и сказали, что через 20-30 минут приедут. По прибытию товар проверил, всё устроило, полная комплектация, 2 пары очков в комплекте, необходимые для крепления подставки к телевизору саморезы (8 шт.), шелковая салфетка, кучи инструкций, всё запаковано. Гарантия, как и указано на этой страничке 24 месяца. Серийник сверил - всё ништяк. После того, как я собрал телек, у меня ещё пара технических вопросов возникла, я, не стесняясь, набирал на мобилу, Виталий отвечал на все вопросы вежливо, тактично и обстоятельно, никаких проблем:).
Вердикт: приятное, располагающее общение, обстоятельные пояснения по интересующим вопросам, вежливое и тактичное обращение с клиентом, цена соответствует указанной на web-страничке, документация на товар в полном порядке, качество товара несомненное, личные услуги (проверка телека на дому (чтоб сразу же не переть за тридевять земель обратно в случае чего).
Вывод: если насобираю снова когда-нить такое количество денег и понадобится электроника - однозначно буду обращаться к этому продавцу. Более того, если будут знакомые спрашивать моего совета (а они будут спрашивать) - я буду советовать обращаться к ИП Дашкевич В.Л.
Спасибо большое Вам, успешного бизнеса без подводных камней (сам работаю в налоговой, понимаю, как Вам нелегко:) ), и большого количества адекватных клиентов, ценящих Ваше отношение к ним и к работе!